Le service des pensions change de numéro de téléphone

À partir du 1er septembre 2026, le numéro de téléphone permettant de joindre le service des pensions va changer et sera le 02/225-17-65.

Il ne s’agit plus d’un numéro gratuit comme par le passé, mais pour la plupart des personnes, l’appel n’aura aucun coût supplémentaire. En effet, dans la plupart des cas, les appels vers un numéro fixe commençant par 02 sont inclus dans les abonnements téléphoniques ou facturés au prix d’un appel local.

Les horaires ne changent pas : vous pouvez joindre le service du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h.

Il existe aussi des solutions pour limiter les frais : si vous êtes en situation de vulnérabilité ou si vous ne souhaitez pas attendre en ligne, vous pouvez également laisser un message et demander à être rappelé gratuitement par un conseiller.

Enfin, les sites internet www.mypension.be et www.reformedespensions.be offrent de nombreuses réponses à vos questions. Il est également possible de contacter le service pension via le formulaire sur le site www.mypension.be.

Si vous souhaitez prendre un rendez-vous avec le service pension, vous devrez passer par le nouveau numéro de téléphone (02/225-17-65).

Enfin, le service pension rappelle qu’il existe une offre internet sociale qui accorde des prix avantageux pour une connexion internet fixe, destinée aux personnes ou familles en situation de vulnérabilité. Les conditions d’accès à cette offre sont disponibles sur le site officiel https://offreinternetsociale.economie.fgov.be.